目前，越来越多的企业开始关注流程。业务流程重组、业务流程优化、业务流程管理等词眼也被企业界人士所熟悉。大家非常期望找到一些方法来梳理优化企业的流程，但是，翻阅了很多与流程有关的书籍，也参加了流程优化方面的培训，结果还是不知道如何操作。 为了帮助企业解决以上困惑，世捷咨询在流程优化咨询过程中积累了一定的经验，总结出来供大家分亨，希望起到抛砖引玉的作用。
一、业务流程优化与设计操作大致步骤
第一步：成立组织
第二步：流程优化与设计方法培训
第三步：梳理流程清单
第五步：描述流程现状
第四步：审核流程清单
第六步：评估现有流程并进行优化
第七步：跨部门、跨领域讨论
第八步：审核
第九步：进行试推行
第十步：正式启用
二、流程优化过程中注意事项
1、在优化与推行过程中，高层要给予充分的支持与参与。流程优化是项复杂与艰巨的工程，需要高层不断地打气与支持，否则容易半途而费或者达不到优化的效果；而且在流程推行，往往最先打破规矩的是高层；如果想获得优化，高层自己首先要坚持。
2、小组组长一定亲自参与优化。
3、一切从流程优化的角度考虑问题，不要过多的考虑个人利益。流程优化时可能涉及到权限的变更、时限要求的压缩等等，避免不了损坏一部分的利益，但是要想提高效益，必须从流程的角度考虑问题。
4、流程优化是全员的事情，不是某个部门的事情。
三、后续维护与完善
企业在发展过程中，随时都有可能调整架构、变更职能，流程也会跟随发生变化，因此流程需要不断维护与完善。建议企业专门设置一个职位（可以是兼职）来维护流程。该职位的主要职责是：收集各部门对流程运作的意见与建议，考评流程执行效果，组织流程修改等。流程完善的职责还是要落在责任部门身上，只有穿衣服的人才知道衣服合不合身。
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通过一次流程优化，并不能保证提升企业的竞争力。只有建立起一种以流程为导向的企业文化，大家都关注流程、关注客户，并且持续优化，才能拥有最强的竞争力。
世捷管理咨询公司是专业通过多年的发展，提供的流程优化咨询服务赢得了客户良好的口碑和信赖，并促使自身得到了稳步发展，成为中国管理咨询行业的知名品牌，在2008年被评为“中国咨询业十大领导品牌”。
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深圳市世捷企业管理咨询有限公司(原思捷达咨询) 成立于1999年，是国内最早成立的管理咨询公司之一，由一批企业高级主管和资深管理顾问联合创立。公司致力于引进国外先进的管理思想和方法，结合中国企业实际，为中国高科技企业提供一流的组织、流程及人力资源管理方面的深度咨询服务。服务的范围包括战略识别/澄清、组织结构设计/优化、组织变革、集团管控模式设计、公司治理、企业文化、流程体系规划、业务流程优化、供应链管理、职位评估、人力资源战略及规划、薪酬设计与福利体系、绩效管理、培训与发展、招聘选拔、股权期权激励、素质能力模型、任职资格管理、人才测评及培养、员工职业发展规划、领导力发展与继任管理等方面的咨询和培训服务。
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